Políticas y Procedimientos
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
- No aceptamos cheques personales.
- El precio por pagar es aquel que prevalga al momento de poner la orden.
POLITICAS DE ENTREGA
- La entrega de muebles es gratuita dentro del área metropolitana si el monto facturado supera los
DOP$8,000. Entregas en el interior deben ser cotizados en el momento de compra.
- Las entregas de mercancías, en compras menores, se harán en un plazo de 48 a 72 horas del
momento de facturación. Las compras mayores y en el interior están sujetas a disponibilidad. Dicha fecha
se le
informará al cliente al momento de efectuar la compra.
- Las empresas que están ubicadas en plazas comerciales deben suministrar el horario de entrega
como también conseguir los permisos necesarios para realizar la entrega sin contratiempos.
- En caso de que el área donde se deben entregar los muebles sea inaccesible, el cliente se
compromete a gestionar los medios de transportación de los productos.
- Los productos se entregan ensamblados o son ensamblados en el local.
- Es responsabilidad del cliente verificar las mercancías al momento de recibirla. De
presentarse un problema con algún producto, debe infórmaselo a nuestro personal antes de firmar el
conduce como recibido. Muebles
recibidos por empleados domésticos o de la empresa, conserje, recepcionistas, etc. son considerados como
correctamente recibidos.
- No hacemos entregas en áreas no terminadas. En caso de que se realice una entrega y el local
no esté listo para recibir las mercancías, la próxima entrega tendrá un costo adicional de transporte a
ser cotizado.
- En casos de desmonte y reubicación, es responsabilidad del cliente la desinstalación del
cableado (electricidad y data) y equipos ajenos a BH Mobiliario previo a
la fecha acordada en la que se realizará el
trabajo de desmonte y reubicación.
- No se aceptan cambios ni devoluciones tras transcurrir los primeros (3) días luego de la
fecha de recepción. Para realizar un cambio o una devolución, el producto en cuestión debe encontrarse
en el mismo estado en el
que se entregó y dicho cambio o devolución generará un costo por transporte y reempaque.
GARANTIA
Condiciones o Requisitos para el reclamo de garantía:
- Se debe presentar la factura original de la mercancía a reclamar.
- La garantía es aplicable solo para el comprador original del producto.
- La mercancía por reparar debe de ser transportada por el cliente a nuestro almacén en Manoguayabo.
Que cubre esta garantía limitada de productos:
- La garantía cubre cualquier defecto de fabricación del producto.
Que NO cubre esta garantía limitada de productos
- Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, abuso, negligencia
o causados por
fuentes externas o del Medio Ambiente: golpes, pintura, rayado, fisura, humedad, inundaciones, fuego,
etc.
- Productos cuyo periodo de garantía hayan vencido o distintos a el (los) de la factura.
- Productos que han sido alterados de cualquier manera.
- Productos reparados por otra compañía ajena a BH Mobiliario.
- Productos en oferta.
- Piezas de vidrio.